Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden
Verantwortung für alle Aktivitäten in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, sowie administrative Tätigkeiten
Feststellung von Verbesserungspotenzialen und stetige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Service
Einführung, Auswertung und Überwachung von Kennzahlen im Bereich Customer Service
Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs aller kundenrelevanten Prozesse
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium
erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung wünschenswert
fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
Kenntnisse in der Auftragsabwicklung
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Entscheidungsfreude
Wille zur kontinuierlichen Verbesserung
Genaues, strukturiertes und effizientes Arbeiten auch in Belastungssituationen
Fähigkeit selbstständig, komplexe Aufgabenstellungen und Projekte zu bearbeiten
Interesse an neuen Aufgaben und Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung
Wir bieten Ihnen:
Eine qualifizierte Einarbeitung
Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Betätigungsfeld
Leistungsgerechte Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche soziale Zusatzleistungen