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Stabsstelle Qualitätssicherung (m/w/d)
Wir wachsen! Daher suchen wir für den Ausbau unserer Serviceabteilung für unseren Standort in Konstanz zum nächstmöglichen Zeit¬punkt in Vollzeit eine Stabsstelle Qualitätssicherung (m / w / d).
Wir wachsen! Daher suchen wir für den Ausbau unserer Serviceabteilung für unseren Standort in Konstanz zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine Stabsstelle Qualitätssicherung (m / w / d).
Ihre Tätigkeiten umfassen insbesondere:
• Verantwortung für die kundenorientierte, effiziente, schnelle, kostenoptimierte und ergebnisorientierte Bearbeitung von Reklamationen aller Art
• Verantwortung für das Managementhandbuch und verschiedene Zertifizierungen
• Systematische Erfassung aller Reklamationen sowie konsequente Verfolgung der notwendigen Schritte bis zur vollständigen Erledigung
• Koordination aller beteiligten Stellen im Reklamationsprozess
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und anderen externen sowie internen Funktionen im Reklamationsprozess
• Erstellung von Reklamationsstatistiken und Berichten für die Geschäftsleitung und den Konzern
• Entwicklung und Pflege einer gesunden und nachhaltigen Fehlerkultur im Unternehmen
• Ableitung von geeigneten Maßnahmen zur Reduktion zukünftiger Reklamationen / Fehler
• Weiterentwicklung der Prozesse im Bereich Reklamationsbearbeitung sowie den angrenzenden Bereichen
Ihr Profil:
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in ähnlicher Position ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Prozessorganisation, Projektmanagement, Methodik und Statistik
• Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Problemstellungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Diplomatischer und sachorientierter Umgang mit Kunden, Lieferanten, Konzernstellen und Mitarbeitern
• Sinn für kundenorientierte und kaufmännisch sinnvolle Lösungen
Wir bieten Ihnen:
• Eine qualifizierte Einarbeitung
• Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Betätigungsfeld
• Leistungsgerechte Vergütung
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten