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Alternant(e) Service Client (H/F/N) - Trappes
Dans un monde où les défis économiques et environnementaux s'avèrent prioritaires pour nos clients, Spirax Sarco, société du Groupe Spirax Sarco Engineering plc, est le leader mondial depuis plus de 100 ans dans la fabrication et la conception des réseaux vapeurs ainsi que le bon usage de la vapeur dans les procédés industriels.
Nous aidons nos clients grâce à notre large gamme de produits, solutions et services à résoudre leurs défis de productivité et de processus difficiles, à améliorer leur pérennité opérationnelle et à respecter des exigences de plus en plus strictes en matière de santé, de sécurité et d'environnement.
Notre quête de l’excellence et notre expertise guide les réponses que nous apportons aux besoins de nos clients, sur de nombreux marchés industriels mondiaux.
Vos missions principales
- Assurer l’enregistrement des commandes clients dans le respect de notre politique de service client
- Aider à la mise en œuvre des projets du service client, et du suivi des portefeuilles de commandes dans le respect de nos axes stratégiques (livraisons à temps, digitalisation des activités)
- Maitriser les différents outils d’améliorations et stratégiques (On time delivery/Inventory Quality model/5 Pourquoi/riskReporter)
Objectifs du poste :
- Assurer l’enregistrement des commandes clients et fournisseurs associés, et à terme assurer le suivi de ses commandes en collaboration avec l’équipe
- Projets transverses avec différents services (Achats, transports)
- Accompagner le Manager sur différents projets (mise en place d’un nouvel ERP, Digitalisation …)
Profil :
- Appétence pour le service client, la gestion et le suivi de dossiers
- Goût pour les nouvelles technologies digitales / numérisation
- Intérêt pour les sujets touchant à la sécurité
- Être à l’aise avec les outils informatique
- Être rigoureux, structuré et organisé.
- Sens de la communication et disposer d'un bon relationnel
- Bonnes notions d’anglais indispensable