|
La Direzione della SPIRAX-SARCO è consapevole che il raggiungimento
ed il mantenimento di una posizione competitiva sul mercato
nazionale ed internazionale sono condizionati da una continua
evoluzione del livello qualitativo delle proprie conoscenze,servizi e prodotti e pertanto ha
definito strategico il proprio sistema di gestione della qualità
.Solamente perseguendo in modo costante tale evoluzione, basata
sull'aggiornamento tecnologico e sull'accrescimento della
cultura professionale, è infatti possibile assicurare l'efficienza
dei processi e la conseguente competitività dei costi, l'idoneità
dei materiali e dei mezzi di produzione utilizzati nella fabbricazione
dei prodotti, l'efficacia delle metodologie di controllo e
collaudo adottate.
SPIRAX-SARCO persegue pertanto una politica della qualità finalizzata :
- Alla soddisfazione degli obiettivi specificati nella stessa;
- Al mantenimento di una qualità di servizi e prodotti in grado di soddisfare continuamente le esigenze ,anche implicite, dei clienti nel rispetto delle normative e leggi mettendoli in condizione di ottenere il massimo beneficio;
- All'attuazione di piani finalizzati al miglioramento continuo e alla soddisfazione di tutti i settori aziendali
La Direzione della Spirax-Sarco assicura che,ben conscia che l'orientamento verso una logica della Qualità comporta un cambiamento complesso ma indispensabile delle risorse umane ,ha iniziato da tempo un'assidua attività di sensibilizzazione sulla "Politica della Qualità", e che essa è conosciuta, compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dell'organizzazione .
SPIRAX-SARCO
S.R.L. al fine di istituire e perseguire tale "Politica
della Qualità" ha, attuato e documentato un programma
per l'ottenimento e il mantenimento degli obiettivi di Qualità
in conformità ai requisiti contenuti nella norma UNI EN ISO 9001:2000. -
Sistemi di gestione per la qualità. e facendo riferimento alle seguenti Direttive comunitarie:
97/23/CE Attrezzature in pressione ( PED)
89/336/CEE: Compatibilità elettromagnetica
73/23/CEE:Bassa tensione
94/9/CE: apparecchi e sistemi di protezione destinati ad essere utilizzati in atmosfera potenzialmente esplosiva.
Politica della Qualità
SPIRAX-SARCO identifica, quali conoscenze ,servizi e prodotti "di qualità" quelli rispondente alle "esigenze di consulenza ,supporto ed impieghi", rivolti alla "soddisfazione dei Clienti".
Gli obbiettivi individuati dalla Direzione Generale della SPIRAX-SARCO
affinché l'insieme delle proprietà e delle caratteristiche
dei prodotti e servizi descritti nei cataloghi e listini ed
a disposizione del cliente, soddisfino le esigenze di quest'ultimo,
sono i seguenti:
- Il prodotto/servizio deve essere appropriato all'uso che il cliente intende farne; è fondamentale pertanto nella fase commerciale di offerta individuare e riconoscere le necessità del cliente, esplicite e non , per poter fornire un livello di consulenza tale da poter guidare e/o consigliare la soluzione corretta ,ottimale ,sicura e compatibile con l'ambiente.
- Il prodotto/servizio deve essere dotato di tutti gli accessori e documenti che ne facilitano l'installazione, uso, manutenzione.
- Il prodotto/servizio deve giungere al cliente nei tempi concordati, nel luogo stabilito, in perfetto stato.
- Il prezzo deve essere competitivo e congruente ai prezzi di mercato.
- Il cliente deve essere soddisfatto del prodotto e/o servizio offerto e deve essere consapevole della sua soddisfazione.
La politica della Qualità della SPIRAX-SARCO si sviluppa, di conseguenza, lungo tre linee direttrici:
- attenta ed efficiente pianificazione aziendale, finalizzata a soddisfare tempi di consegna rispondenti alle esigenze del cliente: ciò comporta una riduzione dei tempi di attraversamento di gestione dell'ordine attraverso un'ottimizzazione dell'impiego dei supporti informatici esistenti, e l'attivazione di configurazioni automatizzate dei prodotti e dei sistemi.
- ingegneria di supporto al Cliente in grado di fornire soluzioni innovative ai problemi applicativi: SPIRAX-SARCO fornisce una vasta gamma di prodotti e sistemi integrati nel settore del controllo e del recupero energetico con rapido ritorno dell'investimento.
Coerentemente con l'impostazione di tale programma, la Direzione sostiene le attività di preparazione continua per fornire:
- servizi ad alto valore aggiunto gestiti come processi;
- assistenza professionale
- soluzioni integrate ( sistemi).
- Una costante ricerca della efficienza dei processi aziendali avvalendosi di supporti informatici avanzati, diffusi in tutta l'azienda.
L'individuazione delle attività del Sistema Qualità Aziendale e dei suoi elementi di misurazione ,influenti ai fini del raggiungimento degli obbiettivi sopra definiti, ha portato alla adozione del Sistema di Gestione per la Qualità descritto nel manuale e nelle procedure, a disposizione di tutto il personale sulla rete intranet aziendale, applicate e costantemente verificate da un Servizio appositamente costituito.
La diffusione degli obbiettivi viene attuata, a tutti i livelli aziendali, mediante riunioni collettive, istruzioni singole opportunamente documentate (Verbali di riunione), pubblicazioni specifiche distribuite e/o messe a disposizione.
Le condizioni per realizzare queste politiche della qualità vengono individuate in:
- Impegno di tutto il personale mirato allo sviluppo delle attività inerenti la Qualità.
- Coinvolgimento di tutti nel miglioramento sistematico della Qualità.
- Diffusa sensibilizzazione alla "soddisfazione del cliente"
- Un rapporto sempre più stretto con i fornitori, teso ad una ricerca di scambio di conoscenze ed esperienze per il miglioramento delle forniture sia in termini di qualità che di tempestività di consegne.
- Identificazione di obiettivi di Qualità e definizione delle risorse umane e materiali necessarie al raggiungimento degli stessi.
- Introduzione sistematica della cultura dell'autocontrollo; coinvolgimento dei dipendenti per migliorare l'attenzione al mantenimento del livello qualitativo aziendale
- Ambiente di lavoro confortevole,salubre,sicuro, soddisfacente e stimolante.
- Adozione di regole e sistemi nelle proprie attività produttive che rispettino l'ambiente.
- Rispetto della normativa contrattuale e delle leggi in vigore.
La Direzione Generale
Matteo Palena
|
